自2008年以来，该县下发通知，明确任务，规范政务公开和公共服务内容，并纳入考核内容。该县首先以潭溪镇为试点单位，在全州率先实施了村级便民服务室建设试点。要求村、社区安排专门场地建立便民服务室，为群众提供代办服务，基本实现“小事不出村，大事有人代理”。同时在合水镇、石榴坪乡两个基础较好的乡镇开展了乡镇政府信息公开网站建设试点，及时公开惠农政策、政府文件、重大决策等信息。在试点取得成效的基础上，该县在潭溪镇召开了县直有关单位和各乡镇“一把手”参加的乡镇政务公开现场会，总结试点经验，安排部署整体推进。会后，还安排非试点乡镇人员到试点单位学习取经。在乡镇政务服务中心建设上，该县要求各乡镇力求高起点、高标准建设，在选址、资金筹措、内部规范上明确具体细则，完善了服务、监督和考核机制。整合优化行政资源，通过抓乡镇行政审批、服务事项清理，县直机关权力下放、集中下乡服务及乡镇、村级代办服务，打造“一站式”政务服务中心。
目前，全县15个乡镇高规格建立了政务服务中心，150个行政村（社区）100%建立了便民服务室（代办点）。今年1至5月，全县乡镇政务服务中心共办理服务事项5400余件，接受群众咨询1.2万人次，满意率达100%，较好地解决了农村居民对公共服务的需求，有力促进了基层政府从“管理型”向“服务型”转变。
