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“同样的手续，别的地方要用将近半个月时间才能办完，可在会同不到半天就全部办好了。这里的办事效率真高！”日前，福建籍来会开发“浩铭帝苑”商居楼工程的建筑老板何才明在县建设局由衷地发出了这样的感慨。这是该县实施部门服务承诺、推动行政效能提速的一个缩影。
自开展“解放思想”大讨论活动以来，会同县坚持以行政效能建设为切入点，始终按照“有求必应、有事必办、有难必帮、有诺必践”的工作准则，下大力气集中整顿干部作风。该县在所有机关单位强力推行了服务承诺制，并将53个执法、执纪部门和26个窗口服务单位的“权力清单”、办事程序、承诺办结时限以及举报投诉电话等内容面向社会统一公示，公开接受公众监督；致力于构建效能提速“绿色通道”，该县还在各单位同步建立了首问负责制、办事公开制、限时办结制、限定收费制、重点企业保护制、违规责任追究制等“六项制度”，全方位开展“透明化运作、一条龙服务”，全力以赴加快服务型机关建设。
为彻底整治“部门服务长期提在嘴上、工作制度单纯挂在墙上”的机关“通病”，该县由纪委、监察局牵头成立了督查组，按照“月督导、季调度、年总评”的方式，严格考核部门总体服务成效。县纪委还不公开地聘请了37名行风监督员，不定期地明查暗访并综合评议各执法部门、窗口服务单位履行承诺的实际情况，形成了全方位、立体化、全覆盖的效能监督体系。全县各级各部门纷纷从“群众满意、经济发展、社会进步”的终极目标出发，进一步简化办事程序，努力增进“便民、利民”举措，最大限度地消除了“行政不作为、工作慢作为、干部乱作为”的不良现象。
简便快捷、践行到位的部门服务承诺，极大地提升了行政效能建设的聚合力，赢得了社会各界的广泛赞誉。据不完全统计，截至8月中旬，该县近3个月来累计受理外来投资商和本地群众各类事项890余件，现已办理完毕854件，办结率达到96%，群众满意率超过85%。 | 
